Ochrana osobných údajov

Ochrana vášho súkromia je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri používaní stránky Biosector.sk, pri vytvorení používateľského účtu, objednávke tovaru, platbe a komunikácii s nami, na aké účely ich používame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese sector@sector.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Rozsah spracúvaných údajov závisí od toho, akým spôsobom používate Biosector.sk. Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
• údaje používateľského účtu, ak si ho vytvoríte,
• obsah komunikácie s nami,
• technické údaje súvisiace s používaním stránky, napríklad IP adresu, informácie o zariadení, prehliadači a bezpečnostné záznamy.

Údaje o platobnej karte priamo neukladáme. Pri platbe kartou sú platobné údaje spracúvané prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb.

3. Objednávky a plnenie zmluvy

Pri vytvorení objednávky spracúvame osobné údaje potrebné na jej prijatie, potvrdenie, úhradu, zabalenie, doručenie a prípadné vybavenie odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné. Bez týchto údajov nie je možné objednávku riadne vybaviť a doručiť.

4. Používateľský účet

Ak Biosector.sk umožňuje vytvorenie používateľského účtu, spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie, správu a prihlásenie používateľa. Súčasťou fungovania účtu môžu byť technicky nevyhnutné cookies alebo podobné technológie, ktoré zabezpečujú prihlásenie a bezpečné fungovanie stránky.

Tieto údaje spracúvame na účely poskytovania používateľského účtu a súvisiacich služieb.

5. Platby cez Stripe

Platby kartou môžu byť spracúvané prostredníctvom platobnej služby Stripe. Pri platbe preto môžu byť potrebné údaje odovzdané spoločnosti Stripe v rozsahu potrebnom na uskutočnenie platby, overenie transakcie, zabezpečenie platobného procesu a prevenciu podvodov.

Biosector.sk neukladá celé číslo platobnej karty ani bezpečnostný kód karty. Tieto údaje spracúva platobný poskytovateľ prostredníctvom svojho zabezpečeného platobného systému.

Stripe môže pri poskytovaní platobných služieb používať aj technické údaje, cookies alebo obdobné technológie potrebné na autentifikáciu, bezpečnosť platby a odhaľovanie podvodných transakcií.

6. Doručenie objednávky

Ak je potrebné objednávku doručiť, poskytujeme vybranému dopravcovi údaje nevyhnutné na doručenie zásielky. Ide najmä o:

• meno a priezvisko príjemcu,
• doručovaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• prípadne ďalšie údaje potrebné na doručenie zásielky.

Tieto údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie doručenia objednávky.

7. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Niektoré údaje o objednávkach a platbách sme povinní uchovávať z dôvodu plnenia daňových, účtovných a ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

8. Komunikácia so zákazníkmi

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie na účely vybavenia vašej otázky alebo požiadavky.

Právnym základom môže byť podľa povahy komunikácie plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi a ochrane našich práv.

9. Bezpečnosť a ochrana našich práv

Niektoré technické údaje môžeme spracúvať na zabezpečenie webovej stránky, ochranu používateľských účtov, predchádzanie podvodom, odhaľovanie neoprávneného prístupu a riešenie bezpečnostných incidentov.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na ochrane webovej stránky, zákazníkov, našich systémov a právnych nárokov.

10. Marketing a Meta Pixel

Biosector.sk môže používať nástroje na meranie úspešnosti reklamy, napríklad Meta Pixel od spoločnosti Meta Platforms.

Tieto nástroje môžu spracúvať technické údaje o návšteve stránky a informácie o interakcii používateľa s webom, napríklad návštevu konkrétnej stránky, vloženie produktu do košíka alebo dokončenie objednávky.

Marketingové technológie používame iba na základe súhlasu používateľa. Ak používateľ marketingové cookies odmietne, tieto nástroje sa nemajú aktivovať.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

11. Cookies

Biosector.sk používa cookies a podobné technológie. Niektoré z nich sú nevyhnutné na správne fungovanie stránky, napríklad na prihlásenie, fungovanie košíka, bezpečnosť stránky alebo spracovanie objednávky.

Na používanie technicky nevyhnutných cookies nie je potrebný súhlas používateľa.

Voliteľné analytické alebo marketingové cookies sa používajú iba v prípade, ak s nimi používateľ súhlasí.

Podrobnejšie informácie o jednotlivých typoch cookies a možnostiach ich nastavenia sú uvedené v samostatnej časti Zásady používania cookies.

12. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. V nevyhnutnom rozsahu však môžu mať k údajom prístup naši poskytovatelia služieb, najmä:

• prepravné a kuriérske spoločnosti,
• poskytovateľ platobných služieb Stripe,
• poskytovatelia hostingu a technickej infraštruktúry,
• účtovní a daňoví poskytovatelia služieb,
• poskytovatelia bezpečnostných a IT služieb,
• Meta Platforms v prípade použitia marketingových nástrojov na základe súhlasu,
• orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Poskytovatelia služieb získavajú údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie konkrétnej služby alebo plnenie zákonnej povinnosti.

13. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané.

• údaje súvisiace s objednávkou počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov,
• účtovné a daňové údaje počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi,
• údaje používateľského účtu počas existencie účtu alebo do jeho zrušenia, ak neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie,
• údaje spracúvané na základe súhlasu najdlhšie do odvolania súhlasu alebo skončenia príslušného účelu spracúvania.

Po skončení príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo ochrana právnych nárokov.

14. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technických, platobných alebo marketingových služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, uskutočňuje sa v súlade s GDPR s využitím príslušných právnych mechanizmov a záruk na ochranu osobných údajov, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.

15. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie osobných údajov,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese sector@sector.sk.

Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť totožnosť žiadateľa, aby sme osobné údaje neposkytli neoprávnenej osobe.

16. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Odporúčame však najskôr kontaktovať nás na adrese sector@sector.sk, aby sme mohli prípadný problém preveriť a vyriešiť.

17. Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva vlastné automatizované rozhodovanie, ktoré by voči používateľovi vyvolávalo právne účinky alebo ho obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Poskytovatelia platobných a bezpečnostných služieb však môžu používať automatizované systémy na hodnotenie bezpečnosti transakcií a prevenciu podvodov podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

18. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na stránke Biosector.sk.

Platné od 7. októbra 2026.